Ⅰ. Perusahaan & Pabrik
T: Berapa lama pabrik Anda menjalankan bisnis?
J: 11 tahun.
T: Berapa luas fasilitas Anda dan berapa banyak pekerja yang Anda pekerjakan?
A: 2,500 meter persegi untuk 100 orang.
T: Apakah Anda memiliki tim R&D sendiri?
A: Kami memiliki tim profesional yang mampu mengembangkan model baru berdasarkan kebutuhan klien.
T: Apakah Anda memiliki pengalaman bekerja dengan merek global ternama?
J: Belum.
T: Apakah Anda mematuhi peraturan lingkungan setempat?
J: Produk kami telah menjalani pengujian dan lulus sertifikasi EU CE dan UL.
Ⅱ. Produk & Kustomisasi
T: Apakah Anda mendukung layanan OEM/ODM?
J: Didukung.
T: Dapatkah Anda memproduksi berdasarkan gambar teknis atau prototipe kami?
J: Ya, kami bisa.
T: Berapa MOQ Anda (Jumlah Pesanan Minimum)?
A: Untuk pesanan khusus, jumlah minimum mulai dari 1.000 unit; untuk model eksisting mulai 200 unit.
T: Dapatkah Anda memberikan prototipe/sampel sebelum produksi massal?
J: Ya, kami bisa.
T: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengembangan sampel khusus?
J: Waktu tunggu untuk sampel khusus bervariasi tergantung pada kompleksitas kebutuhan klien; biasanya, dibutuhkan waktu sekitar satu bulan, meskipun desain khusus dihitung secara terpisah.
T: Apakah Anda menyediakan sampel gratis?
A: Sampel dapat diberikan secara gratis, namun biaya pengiriman harus ditanggung oleh pelanggan.
T: Dapatkah saya mencampur warna atau model berbeda dalam satu pesanan MOQ?
J: Ya, kami bisa.
Ⅲ. Jaminan Kualitas
T: Bagaimana Anda mengontrol kualitas produk?
A: Kami memiliki inspektur kualitas yang memantau setiap tahap proses produksi; selain itu, produk jadi menjalani pengujian presisi untuk memastikan bahwa barang yang dikirim ke pelanggan kami bebas dari masalah kualitas.
T: Apakah Anda memiliki staf khusus yang bertanggung jawab atas-layanan purna jual?
J: Ya, benar.
T: Apa saja proses layanan pra-penjualan, penjualan, dan-purnajual Anda?
J: • Pra-penjualan (Sebelum Penerimaan Pesanan):
Pertanyaan Pelanggan → Diskusi Produk/Harga/Lead Time/Sertifikasi/Kemasan → Penerbitan Faktur Proforma (PI) → Konfirmasi Pelanggan → Pengiriman & Persetujuan Sampel → Pengembalian PI yang ditandatangani → Penerimaan Deposit 30% → Aktivasi Pesanan.
• Pertengahan-penjualan (Produksi hingga Pengiriman):
Penerbitan Perintah Produksi → Pemantauan Produksi (Pembaruan Berkala) → Inspeksi Pertengahan-jangka waktu → Penyelesaian Produksi Massal → Inspeksi Akhir / Inspeksi Pihak Ketiga → Pemesanan Ruang Pengiriman → Persiapan Dokumen Pemberitahuan Pabean → Pemuatan Kontainer (Foto No. & Segel Kontainer) → Tanda Terima Pembayaran Saldo → Pengaturan Pengiriman → Penerbitan Bill of Lading.
• Purna-penjualan (Pasca-pengiriman):
Pengiriman Set Lengkap Dokumen Perizinan Pabean → Pelacakan Logistik → Pemberitahuan Kedatangan & Perizinan Pelabuhan → Pemeriksaan Tanda Terima & Inventaris Pelanggan → Tindak Lanjut Kualitas → Penyelesaian Masalah (Pengiriman Ulang/Pengisian Ulang/Klaim) → Dukungan Retensi Pelanggan &-pembelian Kembali.
T: Apakah Anda menerima-pemeriksaan pihak ketiga?
J: Ya, benar.
Q: Apakah Anda melakukan inspeksi 100% sebelum pengepakan?
J: Ya, benar.
Q: Apa jadinya jika barang sampai dalam keadaan rusak?
J: Kami memiliki tim purna jual-yang berdedikasi untuk menindaklanjuti masalah tersebut. Jika masalahnya berasal dari pabrik kami, kami akan berkonsultasi dengan klien mengenai tingkat kerusakan dan memproses klaim kompensasi yang sesuai. Jika masalahnya terletak pada logistik atau transportasi, kami akan membantu klien dalam mengajukan klaim kepada perusahaan pengiriman.
Q: Apakah Anda memberikan garansi? Jika ya, untuk berapa lama?
J: Kami menawarkan garansi-satu tahun.
Ⅳ. Proses Produksi & Pemesanan
Setelah menerima deposit pelanggan, keluarkan pesanan produksi ke bengkel → Tindak lanjut-Produksi (Pembaruan Reguler) → Inspeksi Pertengahan-jangka waktu → Penyelesaian Produksi Massal → Inspeksi Akhir dan Pengiriman
Q: Berapa waktu pengiriman untuk produk standar?
J: Waktu tunggu produksi untuk produk standar - biasanya untuk pesanan 1.000 hingga 3.000 unit - adalah sekitar 30 hingga 45 hari. Pengaturan khusus dapat dijadwalkan dan dinegosiasikan berdasarkan kebutuhan klien.
T: Berapa waktu pengiriman untuk-produk yang dibuat khusus?
J: Setelah sampel dikonfirmasi, waktu tunggu produksi untuk pesanan 1.000 hingga 3.000 unit biasanya sekitar 30 hingga 45 hari; jangka waktu pastinya tergantung pada jadwal produksi spesifik bengkel.
T: Berapa kapasitas produksi bulanan Anda?
J: 100.000 unit.
T: Bagaimana Anda memastikan-pengiriman tepat waktu?
A: Kami akan mengatur jadwal produksi bengkel sebelum konfirmasi pesanan. Asalkan klien membayar deposit tepat waktu sesuai dengan ketentuan kontrak pemesanan, kami dapat menjamin pengiriman tepat waktu.
T: Apakah saya akan menerima pembaruan rutin (foto/video) selama produksi?
J: Ya, benar. Kami memiliki koordinator khusus yang memantau kemajuan produksi dan mengirimkan foto dan video pembaruan kepada klien kami.
Q: Berapa lama waktu tunggu untuk repeat order?
A: Ya, itu akan lebih cepat.
Ⅴ. Ketentuan Pembayaran & Komersial
T: Ketentuan pengiriman apa yang Anda dukung (EXW, FOB, DDP)?
J: EXW, FOB.
T: Apa jangka waktu pembayaran standar Anda?
A: Untuk model standar, diperlukan uang muka sebesar 30%, dan sisanya 70% sebagai saldo akhir. Untuk model yang disesuaikan, diperlukan uang muka sebesar 50%, dengan sisa 50% sebagai saldo akhir.
T: Apa jangka waktu pembayaran-produk buatan Anda?
J: Untuk produk khusus, biaya pengambilan sampel dan-pembuatan cetakan harus dibayar di muka. Setelah sampel disetujui, diperlukan deposit 50% untuk pesanan; sisa 50% dibayarkan setelah selesainya produksi massal, sebelum pengiriman.
T: Apakah Anda menawarkan diskon untuk pesanan dalam jumlah besar?
J: Ya, benar.
T: Mata uang apa yang Anda terima (USD, EUR, GBP, dll.)?
A: Dolar AS, Euro, Pound Inggris, Dolar Kanada, Dolar Australia, RMB Luar Negeri.
Q: Bagaimana produk dikemas untuk pengiriman internasional?
A: Kemasan untuk setiap pesanan ditentukan melalui negosiasi berdasarkan kebutuhan pelanggan.